Microsoft y CESSER han acordado desarrollar una solución adaptada para el Sector Portuario basada en Microsoft Dynamics CRM 2011, para la mejora de la productividad de los departamentos comerciales de las Autoridades Portuarias.
El proyecto consiste en una personalización del producto Microsoft Dynamics CRM 2011 para las actividades de marketing y contactos con clientes y proveedores de las Autoridades Portuarias. El sistema permite gestionar la planificación y seguimiento de campañas, eventos, comunicaciones con clientes (llamadas, e-mail, correos, etc.), clientes potenciales y contactos para potenciar las actividades de la Autoridad en sus distintas lineas de negocio.
Para potenciar el lanzamiento de la solución se utilizar el conector de Microsoft Dynamics NAV para CRM disponible en la versión NAV 2009 R2, que permite conectar los contactos, clientes en explotación en el ERP para su gestión en Microsoft Dynamics CRM. Además se permite la visualización e integración de pedidos, facturas y demás tablas de movimiento personalizadas para las Autoridades Portuarias que sean relevantes para el departamento comercial y marketing.
Esto permitirá el lanzamiento de comunicaciones a contactos y clientes con el seguimiento automático por email sobre las respuestas recibidas ante convocatorias de eventos, asistencias a ferias, recepción de comunicaciones e informaciones de la Autoridad que puedan ser relevantes para el negocio.
La solución está prevista para su lanzamiento a las distintas Autoridades Portuarias interesadas en la próxima reunión de AAPP con soluciones de CESSER prevista para el próximo mes de Octubre.
0 comentarios